跨境电商如何答复英文询盘？报价、MOQ及交期表达

面对“Best price?”，不要马上报数字

外贸询盘经常很短。“Could you send me your best price?”之后可能还有数量、地址、样品或交期。单回一个单价，下一轮仍得补问这些条件。

先理解英文来信，记录订单条件，询问缺失资料，再给报价和后续安排，按这个顺序回应询盘。

消息过于简短，先问对价格影响最大的一项：

Thanks for your message. Which model and quantity are you checking?

型号、数量有了之后，再核实收货地、包装及交货期。

将询盘里的条件逐项拆开

翻译时不要只盯着“best price”。型号、采购量、目的地、币种、MOQ、交期和样品，都可能写在同一段内容里。

例如：

Could you send me your best price with shipping to Toronto? We also need to know if the sample can leave next Tuesday.

这段话同时要求更新报价、计算送往Toronto的运费，以及确认样品能否下周二寄出。少译一项，之后就得再来回确认。

同一份报价回复要把条件写完整

英文报价不必冗长，但要交代价格的计算条件，以及客户下一步需提供的资料。

Hi [Name],

Thanks for your inquiry about [Product]. Could you confirm the quantity, destination, and required delivery date?

Based on [Quantity] units of [Model], our estimated price is [Currency][Price] per unit. The MOQ is [MOQ], and the estimated lead time is [Days] days after order confirmation. Shipping cost depends on the final address and delivery method.

If you share the shipping address, I can update the quotation and confirm the sample schedule.

Best regards,

[Name]

这份回复集中列出数量、价格、MOQ、交货时间及运费条件；客户补充信息后，需要调整的位置也明确。

常见情形的处理方式

客户仅问最低价格

先确认型号与数量，不同采购量会影响价格级别、包装及运费。

I can check the best price for you. Could you confirm the model and expected quantity first?

客户未说明采购数量

可问预计数量，或确认这次属于试单还是常规采购。

What quantity are you planning to order? I can quote the right price tier once I know the volume.

客户咨询起订量MOQ

先说明标准MOQ。试单特殊安排以公司实际政策为准，不要先承诺尚未确认的数量。

Our standard MOQ is [MOQ] units. If you are planning a trial order, please share the quantity and we can check the available option.

客户核对交货时间

明确交期从何时算起，订单确认、收到定金、样品确认是不同起点，对应日期也不同。

The estimated lead time is [Days] days after [order confirmation/deposit/sample approval]. I can confirm the schedule once the quantity and specifications are fixed.

客户希望先拿样品

写明样品型号、件数、地址与费用。涉及next Tuesday，应按客户时区确认具体哪天。

Please confirm the model, quantity, and shipping address. I will check the sample cost and whether it can leave on [Date].

怎样在WhatsApp上顺畅接待

完整报价、规格和附件适合邮件发送；WhatsApp适合逐问逐答。遇到长消息，先回应已知部分，再问尚缺的一项条件。

价格、数量、交期和付款要求应以文字保留，图片及语音可以补充，但正式条件需要书面记录。

只收到“Hi”时，先问产品类型。若型号已在邮件里给过，换到WhatsApp后就继续确认尚未明确的内容。

发送之前再检查

检查数量的单位，500 pcs、500 cartons和500 kg代表完全不同的内容。

核实使用币种、产品单价以及是否含税。

确认当前商品的MOQ没有引用错。

明确交货时间的计算起点。

检查运费、支付方式、认证与售后承诺。

谈到下周、月底、假日的时间，发出前按客户时区确认。

让翻译工具嵌入接待流程

每天用WhatsApp接待海外客户时，可把原文、译文和回应放在同一窗口。先读原话、核查数字单位与日期，再确认翻译方向后发送。

工具可省复制操作，但报价、交期、支付及合同内容还须负责人核实。

常见问题

只收到“Best price?”应怎么回答？

先询问产品型号、采购量及目的地。条件未齐就报单价，往往需要再次调整。

客户觉得MOQ高，怎样说明？

说明标准起订量，再根据实际试单政策告知能否调整；生产、包装、成本条件须以公司核实结果为准。

英文报价模板能直接拿来用吗？

模板适合作初稿，价格、交期、付款、认证等内容必须结合本单重新检查。

客户迟迟不回复，该怎样跟进？

跟进应带来新信息，如样品方案、交期变化或数量选择，单问对方是否看见，往往难继续对话。

回应速度关系到客户是否继续交流，条件完整也同样关键。记录每次询盘的产品、数量和后续安排，之后跟进就更方便。